{"id":185,"date":"2016-10-16T13:01:21","date_gmt":"2016-10-16T12:01:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/?p=185"},"modified":"2016-10-16T13:07:09","modified_gmt":"2016-10-16T12:07:09","slug":"bouygues-telecom-attention-aux-arnaques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/bouygues-telecom-attention-aux-arnaques\/","title":{"rendered":"Bouygues telecom : attention aux arnaques !"},"content":{"rendered":"

Bonjours \u00e0 tous,
\nUn petit retour sur une souscription que nous avons fait \u00e0 la Bbox de bouygues telecom, pour que les nouveaux clients souscrivent en connaissance de cause. Nous sommes clients Bbox bouygues depuis seulement un mois, et nous ne sommes pas du tout satisfaits du service.<\/p>\n

Une promesse d’installation de la fibre d\u00e8s le premier RDV<\/h2>\n

Premi\u00e8rement, l\u2019installation de la fibre devait \u00eatre effectu\u00e9e d\u00e8s le premier rendez-vous, le 2\/09\/2016. Bouygues s’\u00e9tait engag\u00e9 l\u00e0-dessus lors de notre souscription. Je cite : \u00ab Lorsque le technicien partira du premier rdv, vous aurez la fibre \u00bb. C\u2019est pour cette raison que nous avons souscrit. Nous avons donc fait l\u2019effort de poser un jour de cong\u00e9, pour attendre le technicien.<\/p>\n

Premier rdv : le technicien oublie son mat\u00e9riel, et ne peut rien faire<\/h2>\n

Celui-ci est venu, et n\u2019avait pas de mat\u00e9riel. Il n\u2019a pas pu installer la fibre. Nous avons cru \u00e0 une blague quand le technicien nous a dit qu’il avait pas de mat\u00e9riel pour installer la fibre. Heu, pour quelle raison tu viens si tu peux pas installer la fibre ? Pour qu’on t’offre le caf\u00e9 ?<\/p>\n

2\u00e8me rdv : le technicien oublie encore son mat\u00e9riel…<\/h2>\n

Nous avons repris un jour de cong\u00e9 la semaine suivante. Le technicien est venu 5 minutes, nous disant qu\u2019il n\u2019avait pas le mat\u00e9riel pour faire l\u2019installation. Oui oui, il est venu 2 fois de suite, en oubliant son mat\u00e9riel. Nous avons pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 en rire.
\nNous avons du reprendre rendez-vous la semaine suivante, et repris un 3\u00e8me jour de cong\u00e9 pour accueillir le technicien, qui a enfin pens\u00e9 \u00e0 prendre son mat\u00e9riel, et a pu installer la fibre.<\/p>\n

Surprise de la premi\u00e8re facture : 44\u20ac au lieu de 18\u20ac<\/h2>\n

D\u2019autre part, nous sommes maintenant au premier mois de facturation, et nous nous rendons compte que bouygues nous a rajout\u00e9 des options payantes sans notre accord. L\u2019option BOUQUET et l\u2019option OCS.
\nNous ne regardons jamais la t\u00e9l\u00e9vision. Nous n\u2019avons m\u00eame pas utilis\u00e9 une seule fois la t\u00e9l\u00e9commande de la BOX. Il est impossible que nous ayons souscrit, en connaissance de cause, \u00e0 ces options.<\/p>\n

Des dizaines de clients ont la m\u00eame chose<\/h2>\n

Une recherche sur Google nous apprend que vous avez r\u00e9guli\u00e8rement ce genre de pratique…<\/p>\n

Demande d’explications<\/h2>\n

Un recommand\u00e9 a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 le 16\/10\/16 \u00e0 Bouygues pour leur demander de s’expliquer, et nous faire une proposition de geste commercial. Nous attendons la r\u00e9ponse (ce billet sera mis \u00e0 jour).
\nEn attendant, nous ne recommandons pas de souscrire chez ce FAI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bonjours \u00e0 tous, Un petit retour sur une souscription que nous avons fait \u00e0 la Bbox de bouygues telecom, pour que les nouveaux clients souscrivent en connaissance de cause. Nous sommes clients Bbox bouygues depuis seulement un mois, et nous ne sommes pas du tout satisfaits du service. Une promesse d’installation de la fibre d\u00e8s…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":187,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=185"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":186,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/185\/revisions\/186"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tanusha-informatique-paris.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}